3条信息咨询渠道释疑解惑

2008-08-13

　　北京自考目前已为考生提供了多种信息咨询渠道，考生可针对遇到的问题选择不同的渠道咨询，以保证问题最快解决。

1606688语音咨询全天候

方便 简单

　　北京自考7月21日开通的1606688语音咨询电话，每天24小时为考生服务。无论何时，只要有疑问，考生拿起电话就可以得到答复，一遍听不清或不理解可以重复收听。该系统有10条语音线路可同时接入，仅收市话费，减少了占线的烦恼。除提供常规咨询外，又增加了“最新通知”，发布北京自考的最新政策、规定和通知等。语音咨询还有一些必要的提醒，如办理免考手续的考生，最迟要在全部课程考试完毕之前半年办妥，否则将会对考生如期进行毕业论文（设计）登记或办理毕业手续产生影响等。这些提醒可使考生少走弯路。

　　语音咨询系统由北京教育考试院联合网通北京分公司共同开发，考生要想了解自考、报名考试、考试成绩及考籍业务、毕业及学位手续等自考期间的各方面问题，都可随时拨打语音电话咨询。

课程衔接找“综合信息查询系统”

具体 详实

　　综合信息查询系统也是市自考办为考生开通的一条专业计划网上查询渠道。每个专业中的新旧课程顶替都可通过网络在该查询系统中找到答案。考试计划调整后，考生已通过的课程如何与新计划中的课程衔接，专接本的考生要接考哪些课程也可从该系统查到。根据学科发展要求，专业加考课在不同时期也会做适当调整，通过上述查询，考生可清晰了解已通过的加考课是否可按要求顶替当前加考课。

　　考生还可在综合信息查询系统中查到“近期考试安排”和专业使用教材及大纲情况，所列教材均与当前考试计划相配套，计划有调整时，市自考办会对教材做及时更新。

个性问题在线交流有“信息专递”

及时 灵活

　　自考信息专递也是市自考办专门为考生服务，开发的个性化网络信息服务平台，现在已有４万人在使用，考生各种个性化问题可通过信息专递留言，一般一天内就可得到工作人员的解答。据介绍，信息专递以前是以每天、每小时计算问题数量，现在多到了要以分钟计算。

　　考生给信息专递的留言涉及方方面面，其中咨询求助的最多。如问已取得食品营养与检测专业专科毕业证书，现在想学餐饮管理（独立本科），需要了解加考或免考的课程，如何申请成绩复核缴费等。一位工作人员说：“这么多考生留言，是对信息专递的信任。”

（北京考试报记者　马海丽）